سياسة الاستبدال والاسترجاع ♻️

🔄 سياسة الاستبدال والاسترجاع - متجر plixy

نحرص في متجر plixy على تقديم أفضل خدمة لعملائنا. ونظراً لطبيعة المنتجات والخدمات الرقمية، يخضع الاستبدال والاسترجاع للشروط التالية:

1️⃣ طبيعة المنتجات الرقمية:

• 💻 جميع المنتجات والاشتراكات المباعة هي منتجات رقمية تُسلّم فورياً أو خلال وقت محدد، وبناءً عليه لا يمكن إلغاء الطلب أو استرجاع المبلغ بعد استلام بيانات الخدمة/الحساب بنجاح.

2️⃣ حالات الاسترجاع أو التعويض:

• ⚠️ في حال كان المنتج غير يعمل أو فيه خطأ من طرفنا ولم نتمكن من إصلاحه أو استبداله خلال 48 ساعة، يحق للعميل استرجاع كامل المبلغ.

• 💳 يتم إعادة الأموال إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال مدة تحددها بوابة الدفع (عادة من 3 إلى 7 أيام عمل).

3️⃣ الحالات التي لا يحق فيها الاسترجاع:

• 🚫 الشراء بالخطأ أو عدم قراءة وصف المنتج قبل الطلب.

• 🚫 تغيير العميل لرأيه بعد تسليم الخدمة أو الحساب.

• 🚫 عدم التزام العميل بتعليمات الاستخدام الموضحة في وصف المنتج.

💬 لأي استفسار أو طلب دعم بخصوص طلبتك، نرجو التواصل مع فريق الدعم الفني عبر المتجر.